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Consultas de telemedicina con especialistas acreditados en el Registro Nacional de Prestadores Individuales (SIS). Emisión de recetas médicas, órdenes de exámenes y boletas válidas para reembolso en Isapre, Fonasa y seguros complementarios.
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- Validación de tu registro en la Superintendencia de Salud de Chile.
- Recepción de correo con confirmación de acreditación.
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Accede de forma segura a tus citas agendadas, enlaces de Google Meet e historial de atención clínica.
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Mis Pacientes Asignadas (Historial Individual)
🔒 Acceso confidencial protegido por secreto profesional y Ley N° 20.584. La información médica aquí contenida es de uso exclusivo del profesional tratante.
Mis Liquidaciones de Honorarios
Desglose mensual de consultas cobradas, retenciones y abonos a tu cuenta bancaria
| Período / Mes | Consultas | Total Recaudado | Comisión SaaS | Monto Líquido | Estado Abono | Comprobante |
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Mis Facturas y Suscripción SaaS
Historial de pagos de tu plan de software con desglose tributario e IVA (19%)
| Fecha Emisión | Plan Contratado | Monto Neto | IVA (19%) | Total Facturado | Estado SII | Documento |
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Comentarios y Oportunidades de Mejora (Privado)
Retroalimentación constructiva de pacientes recibida tras sus teleconsultas
⚖️ Marco Normativo Telemedicina Minsal
Para dar cumplimiento a la Ley 20.584 y las directrices del Ministerio de Salud de Chile, recuerda:
- Privacidad de Datos: Está estrictamente prohibido grabar o transmitir imágenes/audios de la teleconsulta sin consentimiento firmado de la paciente.
- Receta Médica Electrónica: Deberás prescribir utilizando firma electrónica certificada en plataformas habilitadas en Chile.
- Ficha Clínicas Única: Registra la anamnesis, hipótesis diagnóstica e indicaciones inmediatamente al término de la atención para resguardo legal.
Receta Médica Electrónica
Emite recetas simples, retenidas o cheques con Firma Electrónica Avanzada (FEA) válidas en farmacias de todo Chile:
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Mi Ficha Profesional
Camila Silva Rojas
RUT: 19.482.109-K • camila@correo.com
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🛡️ Mis Atenciones y Documentos de Salud (Ley N° 20.584): Aquí puedes consultar tus atenciones realizadas y descargar tus boletas de honorarios electrónicas, comprobantes de reembolso y el consolidado anual de gastos médicos.
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Añade una atención presencial o externa a tu historial privadoGestión de Devolución a Paciente
La paciente solicitó la cancelación oportuna de su consulta (>24 hrs). Transfiere el monto correspondiente y confirma la operación para notificarle automáticamente.
Camila Silva Rojas
RUT: 19.482.100-KBoleta de Honorarios Electrónica
Carga de documento tributario para la pacienteGuía Rápida para Reembolso Médico
Pasos y accesos directos para tramitar en tu Isapre o FonasaEn tu historial de atenciones, haz clic en [🧾 Descargar Boleta de Honorarios] y [📄 Descargar Resumen para Isapre/Fonasa]. Ambos documentos cuentan con el RUT y Registro SIS oficial de tu especialista.
Accede a la web o app de tu Isapre, Fonasa o Seguro Complementario y dirígete a la sección "Reembolsos Web" o "Solicitud de Reembolso de Prestaciones Médicas".
Selecciona tipo de prestación: Consulta Médica / Telemedicina. Adjunta la Boleta electrónica y el Resumen Clínico. El depósito se realizará directamente en tu cuenta bancaria según tu plan.
🔗 Enlaces Directos a Portales de Reembolso:
Primero tramita tu reembolso en tu Isapre o Fonasa. Una vez emitida la Liquidación de Reembolso, adjúntala junto a tu Boleta de Honorarios en la plataforma de tu seguro complementario.
Marco Legal y Condiciones del Servicio
Althea Salud SpA • Conforme a la Legislación Chilena VigenteTérminos y Condiciones del Servicio para Pacientes
Última actualización: Agosto 2026 • Red Integral Multidisciplinaria de Telemedicina Althea Salud
1. Naturaleza del Servicio y Red Multidisciplinaria
Althea Salud SpA es una plataforma tecnológica de salud integral que facilita la conexión, agendamiento y teleconsulta entre pacientes y profesionales de la salud independientes y habilitados en Chile (Medicina General, Salud Mental y Psicología, Obstetricia y Ginecología, Nutrición y Dietética, Pediatría, Kinesiología y áreas afines). Todos los especialistas cuentan con registro verificado ante la Superintendencia de Salud de Chile (SIS). Althea Salud SpA opera como intermediario tecnológico (SaaS) y no constituye un centro médico ni clínica asistencial directa.
2. Exclusión de Urgencias y Emergencias Médicas
La plataforma está destinada exclusivamente a teleconsultas ambulatorias de evaluación, control, consejería, diagnóstico clínico inicial y seguimiento. No es un servicio de urgencia ni atención de riesgo vital. Ante situaciones de emergencia, compromiso de conciencia, dolor torácico agudo o sospecha de patología grave, la persona consultante debe acudir de inmediato al servicio de urgencias más cercano o llamar al SAMU (131).
3. Autonomía Médica en Prescripciones, Exámenes y Licencias Médicas (LME)
La emisión de recetas médicas, órdenes de exámenes y Licencias Médicas Electrónicas (LME) es facultad y responsabilidad exclusiva del criterio clínico del profesional médico tratante, en estricto apego a la ética médica y la normativa del Ministerio de Salud (Fonasa / SUSESO):
- No Venta ni Garantía de Licencias: El agendamiento o pago de una consulta de telemedicina no garantiza bajo ninguna circunstancia el otorgamiento de una licencia médica ni de una prescripción farmacológica específica.
- Exclusividad del Diagnóstico Clínico: El profesional evaluará soberanamente la pertinencia técnica y el reposo laboral según los antecedentes clínicos recabados durante la anamnesis.
4. Tarifas, Boleta de Honorarios y Exención de IVA
El valor de cada teleconsulta es fijado por el especialista tratante y abonado de forma segura mediante los medios de pago integrados.
- Exención de IVA: Las prestaciones médicas ambulatorias se encuentran exentas de IVA en conformidad con el Art. 12 letra E N° 8 del D.L. 825.
- Boleta Electrónica para Reembolso: Cada profesional tratante tiene la obligación de emitir y cargar su respectiva Boleta de Honorarios Electrónica en la plataforma para que el paciente gestione su reembolso en Fonasa, Isapres o Seguros Complementarios.
5. Condiciones de Cupones de Descuento y Campaña de Marcha Blanca
Las promociones de lanzamiento y cupones de descuento (ej. código LANZAMIENTO20 con 20% OFF) se rigen por las siguientes condiciones específicas:
- Primer Uso Exclusivo: Válido únicamente en la primera teleconsulta del paciente en la plataforma.
- Restricción por Paciente: Limitado estrictamente a 1 uso por RUT y por correo electrónico de paciente.
- Tope Global de Cupos: Sujeto a un límite máximo de 100 canjes globales o hasta el término de la vigencia informada por Althea Salud.
- No Acumulable: No acumulable con otras promociones, no transferible a terceros ni canjeable por dinero en efectivo.
6. Políticas de Cancelación, Reagendamiento y Reembolsos
- Aviso con más de 24 horas de anticipación: La persona consultante tiene derecho a reagendar libremente o anular con reembolso del 100% del monto pagado, transferido directamente por el especialista en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
- Cancelaciones con menos de 24 horas o inasistencia (No-Show): No dan derecho a reembolso, en resguardo del tiempo y cupo reservado por el profesional.
- Tolerancia de Espera: Se establece un tiempo máximo de espera de 10 minutos en la sala virtual de Google Meet.
7. Publicación Anonimizada de Reseñas y Testimonios
Al completar la encuesta de satisfacción tras la teleconsulta, el paciente autoriza el tratamiento y visualización de su reseña bajo los siguientes estándares de privacidad:
- Protección de Identidad (4 y 5 Estrellas): Los comentarios aprobados para la portada pública se muestran en formato anonimizado o con nombre corto (ej: Camila S.), resguardando su RUT y datos de contacto.
- Canal Confidencial de Mejora (1 a 3 Estrellas): Las valoraciones de 1 a 3 estrellas quedan bloqueadas para publicación pública y se canalizan de forma estrictamente privada al especialista y a la dirección médica para el perfeccionamiento continuo de la atención.
8. Protocolo de Desconexión Técnica y Continuidad Asistencial
En conformidad con la Ley N° 21.541 de Telemedicina y la Circular N° 389 de la Superintendencia de Salud, se establecen las siguientes garantías operativas ante incidencias telemáticas:
- Tolerancia de Reconexión de 10 Minutos: Si ocurre una caída de internet, fallo de audio/video o desconexión involuntaria de la sala Google Meet por parte del paciente o del profesional, se otorgará una ventana de tolerancia de hasta 10 minutos para reanudar la sesión telemática.
- Falla Técnica del Profesional o Plataforma: Si la interrupción es atribuible a problemas técnicos o de conectividad del profesional tratante o a fallas de infraestructura de Althea Salud y no es posible completar la consulta, el paciente tendrá derecho garantizado a:
• Reprogramación Prioritaria: Agendamiento inmediato sin costo adicional en el horario más próximo de su conveniencia.
• Garantía de Reembolso del 100%: Devolución íntegra del arancel pagado, transferido por el profesional en un plazo de 3 a 5 días hábiles. - Canal de Contingencia: Ante cortes persistentes, el especialista podrá contactar al paciente vía telefónica o WhatsApp para coordinar la continuidad de la atención.
Términos de Servicio y Arriendo de Software para Profesionales
Contrato Mercantil de Software as a Service (SaaS) • Althea Salud SpA
1. Objeto del Contrato de Software (SaaS)
Althea Salud SpA otorga al profesional una licencia de uso no exclusiva, revocable e intransferible sobre su plataforma digital para la administración de agenda, ficha clínica electrónica, pasarela de agendamiento y visibilidad web. El presente es un contrato mercantil de arriendo de servicios informáticos (SaaS) y no constituye ni genera bajo ningún concepto relación laboral, vínculo de subordinación ni dependencia jurídica.
2. Habilitación Sanitaria y Veracidad de Credenciales (SIS)
El profesional declara bajo fe de juramento encontrarse debidamente titulado y habilitado para el ejercicio de su profesión en Chile, contando con inscripción vigente en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de la Superintendencia de Salud (SIS). El profesional mantendrá indemne a Althea Salud SpA frente a cualquier acción legal, sumario sanitario o reclamo derivado de la falsedad, suspensión o caducidad de sus credenciales.
3. Responsabilidad Clínica y Ficha Médica (Leyes N° 20.584 y 21.541)
El profesional asume la responsabilidad ética, civil, administrativa y penal exclusiva por las atenciones realizadas, diagnósticos emitidos, prescripciones farmacológicas, emisión de licencias médicas e indicaciones terapéuticas.
- Custodia del Registro Clínico: Cada especialista es el único custodio y responsable del diligenciamiento de la ficha médica de sus pacientes conforme a la Ley N° 20.584.
- Firma Electrónica Avanzada (FEA): La prescripción de recetas médicas y licencias debe efectuarse mediante plataformas autorizadas con firma digital válida en Chile.
4. Obligatoriedad de Carga de Boleta de Honorarios Electrónica en <48 Horas
Dado que los pacientes requieren su documento tributario para gestionar reembolsos en Fonasa, Isapres y Seguros Complementarios, el especialista se compromete formalmente a emitir ante el SII y cargar en la plataforma la Boleta de Honorarios Electrónica en un plazo máximo de 48 horas hábiles tras finalizar cada atención.
- Copia Rápida de Datos: La plataforma provee en la Intranet el botón [📄 Copiar datos para SII] con el RUT, nombre, monto y glosa exacta para facilitar este trámite.
- Auditoría Automatizada: La administración auditará periódicamente el cumplimiento tributario para resguardar los derechos de los pacientes.
5. Planes, Suscripción SaaS e IVA Comercial
El arriendo del software está sujeto al pago periódico del plan contratado (Mensual, Semestral o Anual). Por este cobro de servicio de software, Althea Salud SpA emitirá la correspondiente Factura Electrónica afecta al 19% de IVA. El profesional percibe el 100% de los honorarios fijados por consulta médica, sin comisiones ocultas por atención.
6. Campañas Promocionales y Dinamización de Demanda
Con el objetivo de maximizar el flujo de pacientes, la recurrencia y la tracción comercial de los especialistas adscritos, Althea Salud SpA podrá estructurar y ejecutar campañas de marketing digital, cupones de lanzamiento (ej. Marcha Blanca 20% OFF) y optimización de demanda.
- Estrategia de Captación: Estas iniciativas dinamizan la adquisición inicial de pacientes que luego continúan con atenciones y controles a tarifa regular.
- Visibilidad en Intranet: Los profesionales disponen de avisos directos en su panel con el estado de las campañas activas.
7. Compromiso Obligatorio de Reembolso Directo
El profesional se obliga a transferir el 100% del monto pagado a la cuenta bancaria del paciente en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles cuando la cancelación sea solicitada con más de 24 horas de anticipación o en casos justificados imputables al especialista tratante.
8. Suspensión Temporal de Agenda por Inactividad o Incumplimiento
Althea Salud SpA se reserva la facultad de suspender temporalmente la visibilidad pública del perfil y la agenda del profesional en los siguientes casos:
- Mora Reiterada en Emisión de Boletas: Atraso injustificado en la carga de boletas de honorarios (>48 hrs) tras reiteradas notificaciones.
- Inasistencias no Justificadas (No-Show): Cancelaciones imprevistas o falta de conexión a la teleconsulta sin previo aviso al paciente.
- Irregularidad Sanitaria: Caducidad o suspensión del registro en la Superintendencia de Salud.
- Reclamos Graves de Calidad: Incidentes clínicos no aclarados o reiteradas observaciones negativas graves sin plan de subsanación.
Política de Privacidad, Protección de Datos y Consentimiento Informado
Marco de Protección de Datos Personales (Ley N° 19.628) y Derechos de Pacientes (Ley N° 20.584)
1. Tratamiento de Datos Personales y Sensibles de Salud (Ley N° 19.628)
Althea Salud SpA recopila exclusivamente los datos personales indispensables para la creación de cuenta, agendamiento de horas, recordatorios y comunicación operativa. Los datos relativos al estado de salud, motivos de consulta, anamnesis, diagnósticos y tratamientos son datos sensibles protegidos por la Ley N° 19.628 y el secreto profesional médico.
2. Custodia y Aislamiento Estricto de Registros Médicos y Exámenes Adjuntos (Leyes N° 19.628 y 20.584)
La plataforma implementa estrictos protocolos técnicos y arquitectónicos para la custodia de fichas clínicas y archivos de exámenes adjuntos (`.pdf`, `.jpg`, `.png`):
- Aislamiento Multitenant Individual: Los exámenes y antecedentes subidos por una paciente están vinculados exclusivamente a su cita y son accesibles únicamente por el especialista tratante asignado a esa atención específica. Ningún otro profesional de la red tiene acceso a los documentos médicos de otros colegas.
- Inviolabilidad del Secreto Profesional: Conforme al Art. 12 y siguientes de la Ley N° 20.584, el contenido de la ficha clínica es reservado. El personal administrativo de Althea Salud SpA no tiene acceso al contenido de las notas médicas ni diagnósticos de los pacientes.
- Almacenamiento Seguro: Los archivos clínicos se almacenan en repositorios cifrados con controles de integridad y trazabilidad de accesos (logs de auditoría).
3. Confidencialidad y Prohibición Estricta de Grabación
Las videollamadas de teleconsulta se desarrollan a través de conexiones cifradas punto a punto y no son grabadas, monitoreadas ni almacenadas por Althea Salud. Queda estrictamente prohibido a pacientes y profesionales registrar grabaciones de audio, video o capturas de pantalla durante la atención sin el consentimiento previo y formal de ambas partes.
4. Consentimiento Informado para Telemedicina (Leyes N° 20.584 y 21.541)
Al agendar y participar en una teleconsulta, la persona consultante otorga su Consentimiento Informado para la prestación telemática, declarando que:
- Comprende que la telemedicina es un complemento que no reemplaza el examen físico presencial cuando este sea clínicamente indispensable según el criterio médico.
- Acepta la recomendación de derivación presencial inmediata ante signos de alarma o descompensación.
- Se compromete a conectarse desde un espacio privado, seguro y con conexión adecuada a Internet.
5. Ejercicio de Derechos ARCO y Canal de Contacto
Cualquier usuario puede ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) enviando una solicitud formal al correo electrónico: soporte@altheasalud.cl.
Equipo Fundador & Liderazgo
Conoce a los líderes detrás de Althea Salud SpA, impulsando la transformación digital de la salud integral y la telemedicina en Chile.
Mat. Roxana Rivera Quiroga
Matrona Obstetra y Ginecóloga (U. de Chile) • Reg. SIS 184920
Especialista en Salud Integral de la Mujer, Climaterio y Telemedicina. Lidera el equipo clínico y los protocolos de calidad asistencial de Althea Salud SpA.
Geovani Villalobos
Arquitectura de Software SaaS & Operaciones Clínicas
Responsable de la infraestructura tecnológica, seguridad de datos médicos, arquitectura SaaS y expansión estratégica de la plataforma.
Moderación de Fotografía Profesional
Revisa la fotografía propuesta antes de que sea publicada en el catálogo público de Althea Salud.
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Contrato Marco de Arriendo de Software y Servicios SaaS
Althea Salud SpA • Aceptación Legal Obligatoria de Primer Acceso
1. Objeto del Contrato de Software (SaaS)
Althea Salud SpA otorga al profesional especialista una licencia de uso no exclusiva, revocable e intransferible sobre su plataforma tecnológica para la administración de agenda médica, motor de reservas 24/7, pasarela de pago y salas de telemedicina cifradas. El presente es un contrato mercantil de arriendo de servicios informáticos (SaaS) y no constituye relación laboral ni subordinación jurídica.
2. Habilitación Sanitaria y Registro SIS
El profesional declara bajo juramento contar con título profesional habilitante y encontrarse debidamente inscrito en el Registro Nacional de Prestadores Individuales (RNPI) de la Superintendencia de Salud de Chile. Es deber exclusivo del especialista mantener sus credenciales sanitarias vigentes.
3. Ficha Clínica y Privacidad de Datos de Salud
Conforme a la Ley N° 20.584 y Ley N° 19.628, toda información clínica y anamnesis registrada durante las atenciones es confidencial. El especialista es el único custodio y responsable médico de las indicaciones y recetas emitidas.
4. Obligatoriedad de Carga de Boletas de Honorarios (<48 Horas)
El especialista se compromete a emitir ante el SII y cargar en la intranet la Boleta de Honorarios Electrónica (BHE) dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles tras finalizada cada consulta, permitiendo el reembolso oportuno de la paciente en Isapres, Fonasa o Seguros Complementarios.
5. Tarifas, Recaudación y Liquidaciones
El especialista percibe el 100% del arancel fijado por consulta. Althea Salud SpA efectúa la recaudación mediante medios electrónicos seguros y transfiere los montos líquidos a la cuenta bancaria informada por el profesional en las fechas de corte estipuladas.
6. Disponibilidad y Estándares de Telemedicina (Ley 21.541)
Althea Salud SpA garantiza una disponibilidad de infraestructura del 99.8% y conexiones de videollamada con encriptación de extremo a extremo.
Configuración de Nueva Promoción
Establece condiciones de aplicación, filtros por especialidad y plazos de vigencia
Registro Clínico Confidencial e Individual
🔒 Acceso confidencial protegido por secreto profesional y Ley N° 20.584. La información médica aquí contenida es de uso exclusivo del profesional tratante y no es compartida con otros especialistas.
Registro Clínico Confidencial e Individual
Datos Personales
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Archivos cargados por el paciente para esta atención:
Registrar Atención Actual
Panel General Althea Salud
Métricas SaaS, validación sanitaria SIS, directorio de especialistas y estadísticas de atenciones.
Consolidado Financiero & Métricas SaaS
Supervisión de ingresos recurrentes, membresías y volumen facturado
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Distribución de Planes de Software SaaS
Suscripciones activas facturadas a profesionales de la salud
Cobros de Suscripciones SaaS y Documentos Tributarios (Facturas SII)
Control de emisión, enlace de Folios Fiscales de Facturas Electrónicas afectas a IVA (19%)
| Especialista / RUT | Plan Contratado | Fecha Cobro | Neto + IVA = Total | Documento Tributario | Folio Fiscal SII / Acción |
|---|
Campañas Promocionales Activas
Gestión de cupones de descuento, cupos de marcha blanca y restricciones de canje
Descuento aplicable en plataforma.
¡Nuevas Postulaciones de Especialistas Pendientes de Validación SIS!
Hay especialistas que han completado su registro y requieren revisión sanitaria y aprobación de credenciales.
Directorio Maestro de Especialistas
Gestión de cuentas, planes y habilitación clínica
| Especialista | Especialidad | RUT / Registro SIS | Plan SaaS / Tarifa | Próximo Cobro | Citas | Estado | Acciones |
|---|
Consultas por Especialidad
Volumen de atenciones realizadas en la plataforma
Métricas Operacionales
Bandeja de Moderación de Testimonios
Supervisión de comentarios y aprobación para publicación en la portada pública del Home
| Fecha | Paciente | Profesional & Área | Calificación | Comentario / Reseña | Estado | Acciones de Moderación |
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Control de Emisión Tributaria (Boletas de Honorarios)
Auditoría de cumplimiento tributario de consultas completadas para reembolso Isapre/Fonasa
| Fecha Atención | Especialista | Paciente & RUT | Monto Consulta | Estado de Boleta | Acciones |
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Auditoría y Seguimiento de Reembolsos (SLA 3 a 5 Días Hábiles)
Control de devoluciones por cancelaciones oportunas (>24h) y cumplimiento de transferencias
| Paciente & RUT | Especialista Tratante | Monto Consulta | Fecha Solicitud | Días Hábiles | Estado SLA | Acciones |
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Datos Tributarios y Cuentas Bancarias de Althea Salud SpA
Configuración de facturación electrónica y recaudación de suscripciones de software
Base de Datos en la Nube (Supabase Cloud)
🟢 Conectado en Tiempo Real
Endpoint: https://sysjykyyqarcdqdwuecs.supabase.co • Tablas: site_settings, professionals, appointments, Storage: avatars.
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Teleconsultas vs Membresías| Código de Cupón | Audiencia | Beneficio / Descuento | Canjes / Límite Global | Límite por Usuario | Vigencia | Banner Portada | Estado | Acciones |
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Historial inmutable de operaciones administrativas, cambios de estado y accesos de seguridad
| Fecha & Hora | Usuario Responsable | Módulo | Acción Realizada | IP / Origen | Detalles |
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